Dietro la cornetta, un volto. Attorno alla voce, una persona. E’ un lavoro immenso e spesso nascosto quello che in queste settimane scandite dal coronavirus stanno portando avanti i volontari del Dipartimento di Prevenzione, che si occupano della sorveglianza attiva delle persone in isolamento, delle indagini epidemiologiche, della risposte alle richieste di informazioni al numero dedicato e a quello a servizio delle persone rientranti dall’estero.

Le cifre

Sono 3.270 le telefonate gestite in due mesi (dal 29 febbraio al 26 aprile) dai 5 operatori dedicati al numero aziendale 0437 514343 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20) dedicato alle informazioni sul coronavirus.

Sono invece state oltre 50.800 le chiamate effettuate dai 12 volontari della Protezione civile del Veneto del team di Sorveglianza attiva. Suddivisi in due turni, operano dalle 8 alle 20 e contattano giornalmente le persone in isolamento domiciliare: registrano eventuali sintomi, chiedono se ci sia bisogno di assistenza psicologica, di spesa alimentare o di farmaci, forniscono indicazioni sulle modalità di raccolta e smaltimento rifiuti. Attualmente le persone in isolamento sono 1.266.

C’è poi il gruppo che si occupa delle indagini epidemiologiche: 22 persone (dipendenti Ulss 1 e volontari), anch’essi operanti su due turni. Un volume di attività di circa 10 indagini al giorno, per un totale di 3.994 persone coinvolte dal 28 febbraio al 27 aprile.

Infine, tamponi e test sierologici. Una grande mole di lavoro che impegna 16 dipendenti del dipartimento, suddivisi in due turni di lavoro dalle 8 alle 20.