Se c’è qualcosa che non va, è facile che emerga. Se invece funziona tutto, ci sarà l’”alto gradimento”. La parola in ogni caso spetta ai cittadini, a quelli che vorranno compilare il questionario del Comune di Belluno.

Nel sito internet istituzionale sono disponibili i link alle domande per la rilevazione del gradimento dei servizi offerti dagli uffici. La rilevazione, nell’ottica di un miglioramento continuo, sarà attiva per tutto l’arco dell’anno e i cittadini potranno esprimere la loro opinione. Dovranno solo collegarsi e rispondere ad alcune semplici domande selezionando uno o più dei servizi di cui abbiano usufruito: Biblioteca, Servizio Edilizia, Polizia locale, Servizi demografici, Sportello dei Cittadini, Servizio Tributi e Servizio Urbanistica.

Il questionario chiede il motivo per cui il cittadino si è rivolto all’ufficio in questione e, su una scala da 1 a 10, quanto sia d’accordo con alcune informazioni su orario di apertura, raggiungibilità della sede, individuabilità dell’operatore cui rivolgersi, pulizia degli ambienti, competenza e professionalità degli operatori, semplicità della modulistica e soddisfazione complessiva.

L’indicazione di alcuni dati relativi alla professione di chi risponde non è obbligatoria, così come è lasciata libera l’espressione di suggerimenti. I dati poi verranno elaborati periodicamente.